Información sobre tus datos
Política de privacidad
Usamos los datos que nos facilitas para atender consultas y gestionar pedidos de flores, presupuestos y entregas. Aquí tienes quién los trata, con qué base y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 17 de junio de 2025
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Responsable del tratamiento
La floristería Ximénez & Ximenis Flores S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de esta web y de nuestros canales de atención. Estamos en Pinto, Madrid.
Datos de contactoCalle de la Educación, 28320 Pinto, Madrid.
Para consultas sobre protección de datos, contacta por teléfono o correo electrónico. Es fácil.
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Finalidades y base legal
Tratamos solo los datos necesarios para responderte y prestar el servicio que solicitas. La base legal depende de cómo te pongas en contacto con nosotros.
- Pedidos y presupuestos: datos de contacto y detalles del encargo para preparar flores, confirmar condiciones y atender la solicitud. La base es la ejecución de medidas precontractuales o del contrato.
- Consultas: datos que incluyas en el formulario, una llamada o un correo para responderte. La base es atender tu solicitud y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en gestionar las comunicaciones.
- Obligaciones legales: determinados datos de operaciones pueden conservarse cuando lo exijan las normas fiscales, contables u otras aplicables.
Si una finalidad requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes de tratar los datos para ese fin. Puedes retirarlo cuando quieras.
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Datos de entrega y pagos
Para llevar un ramo a su destino necesitamos los datos de entrega que correspondan al pedido. Facilítanos información exacta.
- Nombre y teléfono de contacto de quien recibe el pedido, cuando sean necesarios para coordinar la entrega.
- Dirección de entrega, fecha solicitada e indicaciones útiles para localizar el destino.
- Información del pedido y de su pago, limitada a lo necesario para confirmar la operación y atender incidencias.
Pago y acceso a los datosNo incluyas números completos de tarjeta ni claves bancarias en formularios o correos. Los datos solo se comunican a proveedores cuando son necesarios para tramitar el pago, preparar la entrega o cumplir una obligación legal. Esos proveedores deben tratar la información conforme a sus funciones y a la normativa aplicable.
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Conservación y derechos
Conservamos cada dato durante el tiempo necesario para atender su finalidad. Después, lo mantenemos bloqueado cuando sea preciso para responder a posibles responsabilidades o cumplir plazos legales; al terminar esos plazos, se elimina.
Tienes derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento. También puedes pedir la portabilidad cuando proceda y retirar un consentimiento sin que ello afecte al tratamiento previo.
Si no estás conformePuedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Antes, si lo prefieres, escríbenos para que revisemos tu solicitud.
Consulta la información de la AEPD -
Cómo ejercer tus derechos
Indica qué derecho quieres ejercer y el correo o teléfono con el que gestionaste tu consulta o pedido. Te responderemos dentro del plazo previsto por la normativa, normalmente en un mes.
Presenta tu solicitud por correo electrónico o utiliza este formulario, que prepara un mensaje en tu aplicación de correo.
También puedes escribir directamente a [email protected] o llamar al +34 626 036 272.